トラブルに直面したときどんな段取りが必要となるのでしょうか。
ETCカードは便利なシステム
ETCカードの特徴的な使い方を確認してみましょう。
柔軟に使う利用例
ETCカードは、車載器にセットすれば止まることなく料金が必要な道路の料金所を通ることができます。さらに便利さを現実性として理解していただくために、ETCカードの特徴的な使い方を確認してみましょう。全国包括された規格としてのETC車載器が決められていることをご存知でしょうか。つまりどのようなメーカーのETC車載器やどのようなカード会社のETCカードも、ETC対応の全部の有料道路である料金所を通る事ができます。さらに複数の自動車の車載器には、特定の1枚であるETCカードをセットするだけで通ることができます。
実際の例としては、友人の車やレンタカー等を運転する時には、自分のETCカードでまとめて支払うことができます。このように工夫や便利さを追求したことで、車載機本体ではなく情報を組み込んだETCカードとしての支払いシステムを確立しました。
便利な使い方は他にもあります。ETCカードは、その車を所有している持ち主のカードだけに限定されず、ETC車載器のある自動車でほかの人のカードも使うことができます。どんなETCカードでも車載器は対応しており、さらにETC車載器は全メーカー共通の規格として作られています。代表的な例として、有料道路をある1台の自動車で往復する場合に運転手が行きと帰りが違ったとしてもそのそれぞれの所有者であるETCカードを使用できるため、行きはお父さんのETCカードを使い帰りは息子のETCカードを使うこともできます。このような場合は、行きの有料道路での出入口はお父さんのカードを使い、帰りの出入口では息子のカードを使うような形で、ETCカードは同じ人のものを使う必要はあります。
このような使い方ができますので、使い方を間違えなければ便利な道具となり得ます。
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便利なETC利用紹介サービスとは
傍らに残っていた領収書は今まで料金所で受け取っていましたが、便利な反面ETCの活用では、止まらず料金所を走行することができるので領収書は手元に残らなくなりました。中には困る方として、自分がどこら辺を走ったのか実証する事ができないケースもあるでしょう。
けれども今やそれは、要らない気苦労となります。当然ながらETCカードの請求明細書で料金はわかりますが、その明細書より先に走行の明細も知る事ができます。その走行の詳細を知る事ができるサービスは、「ETC利用紹介サービス」と呼ばれています。
これはETC利用証明書で走行明細の確認とその証明書の出力がインターネットを活用することによってできるサービスです。ETC利用証明書は、走行日から62日間印刷することができます。なお走行明細の確認は、それよりもさらに62日間つまり走行日より124日間（62日＋62日）確認ができます。
このサービスを使用するには、こちらの「ETC利用照会サービス」をどうぞ
そこで入力必要事項である車両ナンバーやETCカードナンバーを入力すると、会社や自宅で印刷ができるPDFファイルで出力されます。ついでに申し上げると走行の後4時間から5時間後には見られることができますが、各道路事業者によって若干差がありますのでご確認ください。
ただしこのETC利用証明書は領収書としては公認ではなく、クレジット会社から等の請求明細書の方が領収書としては正規の領収書となります。ですから各カード会社によって変わりますので、ETC利用証明書が取り上げられるかどうかは留意を要します。
紛失時の手続きは残高サービスにも気をつけて
ETCカードは、高速道路を走行するときにはとても便利です。しかし、カードタイプであるためカードを入れてある財布が盗み取られたり、カード自体を無くしてしまったりしてしまうことは起こりうる出来事です。
このようなトラブルに直面したときどんな段取りが必要となるのでしょうか。まず始めにETCカードの機能としてクレジットカードがあることから、クレジット会社への報告は必須です。電話等でクレジット会社に大至急ETCクレジットカードやETCパーソナルカードの機能・使用の停止を申し込まなければいけません。また盗難である場合は届け出を警察に行わなければいけません。
もう一つ行わなければいけませんが、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を停止する願いをします。つまりこれは、前払い金である残高悪用を防止するための大切な手続きとなります。この手続きは、会員用インターネットサイトからログインを行って手続きもできます。電話もそうですがインターネットから「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を停止できます。
電話においては、24時間受付の願い出のために自動音声対応の専用電話でインターネット以外でも利用の停止ができます。当然ながら利用者を特定するためにユーザIDとパスワードがこの手続きに必要となります。
その後、紛失したり盗難にあったカードが出て来ない場合は、再発行をつつがなくクレジット会社から発行できた場合は、「ハイカ・前払」残高管理サービスに対して指定された書面をETCプラザに提出することで再びサービスを受けることができます。
ETCカードのナンバーが再発行で変わってしまった場合は、必要なことはカードナンバーの変更手続きです。この変更手続きを行わないと前回使用していた前払い金である残高を、再発行のETCカードで使用することができないので心掛けが必要です。
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